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    海口市道路运输管理处是根据海口市机构编制委员会《关于海口市交通运输和港航管理局下属事业单位机构改革的通知》(海编〔2012〕44号)、《关于印发海口市道路运输管理处机构编制方案的通知》(海编〔2012〕45号),成立的财政全额拨款副处级事业单位,隶属海口市交通运输和港航管理局。

    一、工作职责:

    (一)贯彻执行国家、省、市有关城市公共交通、道路客货运输、机动车维修、驾驶员培训行业管理的方针、政策、法律法规,组织实施上级主管部门制定的行业管理办法和行业发展规划。

    (二)负责城市公共交通、道路客货运输及服务业、机动车维修、驾驶员培训经营业户的开、停、歇业和异动变更的初审,经批准后办理有关手续。

    (三)负责城市公共交通、道路客货运输及服务业、机动车维修、驾驶员培训经营业户的年度审验和资质等级评定。

    (四)负责营业性运输车辆的投放和管理,核发省级道路运输管理机构统一印制、发放的各种证、照、牌及票据、凭证、单据。

    (五)负责全市城市公共交通停车场、站、点,道路客货运输站、机动车维修厂的布局、定点、定级工作。

    (六)负责城市公共交通、道路客货运输及服务业(含绿色通道管理和客运驻站管理及客运补票点管理)、机动车维修、驾驶员培训经营业户的安全生产源头管理工作,指导监督行业各企业安全生产工作,保障道路运输安全。

    (七)负责行业统计、市场预测和信息引导工作,掌握本地区道路运输价格、税收、信贷的执行情况,配合有关部门,提出调整和修改的意见。

    (八)负责组织实施重点物资、大宗物资、重点港站集散物资的运输,重要节假日旅客运输,指令性抢险、救灾、战备物资等运输工作。

    (九)承担上级主管部门交办的其他工作。

    二、内设机构及其主要职责

    根据以上职责,海口市道路运输管理处内设8个正科级职能机构。

    (一)办公室

    负责起草和审核有关综合性文件和重要报告;负责会务、秘书事务、信息综合、文电处理、文书档案管理和机要保密工作;负责本单位机构编制、人事管理、干部培训、老干部服务和党群、工会工作;负责日常行政管理工作,制定内部规章制度;负责计划生育、安全保卫等工作;承办人大建议、政协议案提案;受理群众举报和投诉,接待群众来信来访;参与行政复议和行政诉讼;财务管理职能按有关规定执行。

    (二)法宣安监科

    负责道路运输行业有关政策、法规的宣传和本单位新闻宣传、职工培训及精神文明建设工作;负责道路运输行业安全运输指监管,拟定安全应急预案;负责道路运输源头安全管理,指导道路运输经营业户重大安全隐患排查整改;负责道路运输突发事故现场协助调查处理工作。

    (三)运政服务中心

    负责道路运输经营和道路运输相关业务的开业、歇业、停业、异动变更和从业人员资格等有关证件的受理、审核、签章和制作;负责道路运输经营和道路运输相关业务的业户相关档案资料的登记、管理和统计工作;负责代征税款和各项证件工本费的征收工作;负责全市道路客运、货运,相关业务(站场)抽样调查、收集、统计工作;负责本单位电脑办公系统运作的日常管理。

    (四)客运管理科

    负责全市班线客运(含汽车客运站)、旅游客运、包车客运、汽车自驾租赁业、道路客运服务业的业户及其营运车辆的相关业务管理工作;负责办理客运经营业户及车辆的开业、歇业、停业、年审和异动变更有关手续;负责客运驻站管理及客运补票点管理;负责客运行业信息资料的收集、分析、统计;组织实施公路客运春运工作;配合法宣安监科抓好客运行业的宣传和安全监督检查工作。

    (五)城市公交客运管理科

    负责城市公交、出租客运行业日常监管工作,办理经营业户的开业、歇业、停业和变更手续;为公交、出租运力投放和线路开辟、调整提出初审意见;负责公交、出租客运经营业户和车辆年审、质量信誉考核等工作,组织重大节日期间的应急旅客运输;配合法宣安监科和相关部门抓好公交、出租行业精神文明和安全运输督查工作。

    (六)货运管理科

    负责道路普通、危险货物运输、货物运输站场、货运相关业务的日常管理工作;办理相关业务的开业、歇业、停业和异动变更及车辆年审等有关手续。负责公路运输超限许可;负责物流业发展信息收集,绿色通道业务的管理和市场预测工作;协调应急、抢险和战备物资运输;配合法宣安监科抓好货运行业的宣传和安全监督检查工作。

    (七)机动车维修管理科

    负责机动车维修和检测站相关业务管理工作;对经营业户经营申请,提出许可初审意见;负责维修和检测站的质量信誉考核、汽车二保质量的督查;负责对维修企业配件质量、购进、检验、使用进行监督;完成维修行业年度达标任务,实施年度审验工作;配合法宣安监科抓好驾培行业的宣传和安全监督检查工作。

    (八)驾驶员培训管理科

    负责机动车驾驶员培训行业和道路运输从业人员相关业务的管理工作;承办机动车驾驶员培训机构许可事项、质量信誉考核等事务;负责经营性道路客货运输驾驶员、机动车维修技术人员的从业资格考试、发证等管理工作;配合法宣安监科抓好驾培行业的宣传和安全监督检查工作。

 

    根据《海口市道路运输管理处机构编制方案》规定,处领导岗位4个,处长1名,副处长3名。责任分工:

    处 长:李可业,主持全面工作。

    书 记(兼副处长):虢拓,分管法宣安监科、驾驶员培训管理科、货运管理科及党务、人事、工青妇、计划生育、队伍建设等工作。

    副处长:吉盛,分管运政服务中心、机动车维修管理科、办公室、财务科工作。

    副处长:徐加銮,分管客运管理科、城市公交客运管理科工作。

 
  • 承诺制度
  • 服务指南

    为增强我处工作人员的服务意识,提高办事效率、服务质量和依法行政水平,把“为人民服务”的宗旨落到实处,自觉接受群众的监督,特作如下服务承诺。

    第一条 在服务态度上,礼貌待人,热情周到,来有迎声,问有答声,走有送声。做到“一张笑脸,接待热心;一声问候,待人诚心;一杯清茶,服务耐心;一个答复,工作细心;一声再见,处事公心。”

    第二条 在服务时限上,认真执行《限时结办制度》,严格按规定时限办结各项业务,无特殊原因的,不得延时办结。

    第三条在服务标准上做到:

    1、办公环境优美、宽敞明亮。

    2、工作人员仪表整洁,举止文雅,朴实大方,精神饱满,挂证上岗。

    3、使用文明用语,杜绝服务 禁语。

    4、提高工作人员办事效率,简化程序,缩短时限,提高服务质量。

    5、严格执行各项规章制度,确保服务承诺落实到位,保障办事人合法权益。

    第四条在服务纪律上做到“八不准”:

    1、不准接受办事人的宴请;

    2、不准接受办事人的物品或礼金;

    3、不准接受办事人邀请的高消费娱乐活动;

    4、不准让办事人在所管企业报销本单位或个人的费用;

    5、不准违反规定办理各类证件;

    6、不准借故对应办理的事项拖延不办;

    7、不准越权,违反程序乱办事;

    8、不准违反规定乱收费。运管处所有发生收费项目均严格按照市物价部门核准的收费项目、标准收费、不得擅自多收或少收。

    第五条 实行政务公开,增强办事透明度,做到事项名称、办事依据、办事程序、办事期限、处罚依据和标准、办理部门和联系电话“八公开”,并将公开内容,在电子显示屏、窗口指南等公共服务场所公示。

    第六条投诉与监督

    1、自觉接受社会与群众监督。设立意见箱和运政投诉电话,意见箱设置在运政服务大厅,运政投诉电话为66665666,政务监督电话为66262315,机关效能监督电话963333。

    2、社会公众、服务对象认为本处公众人员有下列行为的,均可投诉。①刁难服务对象或吃、拿、卡、要;②违反首问责任制,一次告知制度,限时办结制度;③办事拖拉,推诿扯皮,延误工作,致使国家、集体和个人经济造成损失的;④门难进,脸难看,话难说,事难办,态度粗暴的;⑤其他行为应当投诉的。

    3、设立领导值班制度。对于投诉事项,值班领导能立即答复的立即答复,不能立即答复的,负责请示主要领导,24小时内给予答复。投诉事项处理后,值班领导应将处理结果告知投诉人,并听取投诉人的意见,向主要领导反馈。

    第七条 违诺责任

    1、工作人员在办理各项业务工作中,给管理和服务对象造成不便和麻烦的,必须向当事人公开赔礼道歉。

    2、对于群众的投诉,能及时解决的,及时答复解决,不能及时解决的要在10个工作日内处理完毕。如果不能在10个工作日内予以答复和说明情况的,我们将追究直接责任人的责任,并及时向投诉人作出答复。

    3、如违背承诺给管理和服务对象造成直接损失的,我们将按有关法律、法规或地方部门的规章给予经济赔偿。

    海口市道路运输管理处服务指南

    道路运输车辆年审业务办理指南

    一、普通货运车辆年审应提供的材料

    1、道路运输车辆年审换发牌证审核表(运政窗口领取);

    2、《车辆行驶证》正、副本原件和复印件(原件验后退还);

    3、《环保合格标志》副本原件和复印件(限汽油、柴油车辆,原件验后退还);

    4、《道路运输证》副本原件及车辆二级维护记录卡;

    5、《汽车综合性能检测报告单》原件;

    6、重型货运车辆(总质量大于等于12吨)及半挂牵引车需提供《重点营运车辆卫星定位装置使用证明》和《卫星定位装置车载终端复核登记表》,并能在全国道路货运车辆公共监管与服务平台上查询车辆基础信息和实时卫星定位信息。

    7、车辆外廓尺寸、轴荷和质量如有变动的营运车辆应出具运管机构和公安车管部门同意变动的相关凭证,以及变动后的机动车行驶证和车辆登记证书。

    二、危险货物运输车辆年审应提供的材料

    1、道路运输车辆年审换发牌证审核表(运政窗口领取);

    2、《车辆行驶证》正、副本原件和复印件(原件验后退还);

    3、《环保合格标志》副本原件和复印件(限汽油、柴油车辆,原件验后退还);

    4、《道路运输证》副本原件及车辆二级维护记录卡;

    5、《汽车综合性能检测报告单》原件;

    6、《重点营运车辆卫星定位装置使用证明》和《卫星定位装置车载终端复核登记表》,并能在全国道路货运车辆公共监管与服务平台上查询车辆基础信息和实时卫星定位信息;

    7、承运人责任险保险单正本原件和复印件(原件验后退还);

    8、专用罐槽车要提供《易燃易爆化学危险品常压汽车罐车检验报告书》和计量部门出具的校准证书原件和复印件(原件验后退还);液体危险货物罐车要提供加装紧急切断装置的安全技术检验证明。

    9、车辆外廓尺寸、轴荷和质量如有变动的营运车辆应出具运管机构和公安车管部门同意变动的相关凭证,以及变动后的机动车行驶证和车辆登记证书。

    三、 客运车辆(班线、旅游)年审应提供的材料

    1、车辆公司提供报审车辆汇总表;

    2、道路运输车辆年审换发牌证审核表(运政窗口领取);

    3、《车辆行驶证》正、副本原件和复印件(原件验后退还);

    4、《环保合格标志》副本原件和复印件(限汽油、柴油车辆,原件验后退还);

    5、《道路运输证》副本原件及车辆二级维护合格证;

    6、《汽车综合性能检测报告单》原件;

    7、营运客车类型等级核定表;

    8、承运人责任险保险单正本原件和复印件(原件验后退还);

    9、重点营运车辆需提供卫星定位装置正常使用证明或《道路运输证》有效期结束时间前三个月的单车行驶记录数据(提供电子数据即可)。

    10、车辆外廓尺寸、轴荷和质量如有变动的营运车辆应出具运管机构和公安车管部门同意变动的相关凭证,以及变动后的机动车行驶证和车辆登记证书。

    四、 公交、出租车年审应提供的材料

    1、车辆公司提供报审车辆汇总表;

    2、道路运输车辆年审换发牌证审核表(运政窗口领取);

    3、《车辆行驶证》正、副本原件和复印件(原件验后退还);

    4、《环保合格标志》副本原件和复印件(限汽油、柴油车辆,原件验后退还);

    5、《道路运输证》副本原件及车辆二级维护合格证;

    6、《汽车综合性能检测报告单》原件;

    7、承运人责任险保险单正本原件和复印件(原件验后退还);

    8、省、市两级运管部门提供的车辆违章记录情况;

    9、重点营运车辆(市内包车和旅游公交客运车辆)需提供卫星定位装置安装情况及正常使用证明。

    10、车辆外廓尺寸、轴荷和质量如有变动的营运车辆应出具运管机构和公安车管部门同意变动的相关凭证,以及变动后的机动车行驶证和车辆登记证书。

    五、 道路运输车辆年审流程及时限

    1、办理流程

    不予受理或一次告知缺少资料

    2、办理时限

    ①道路运输车辆年审无特殊原因的均为即办件。

    ②拥有营运车辆30辆以上的企业,车辆年审可预约主管业务科统一办理。

    道路运输从业人员资格证业务办理指南

    一、道路运输从业资格证到期换证应提供的材料

    1、从业人员继续教育培训合格记录(由培训学校提供记录);

    2、《道路运输从业人员从业资格证件换发、补发、变更登记表》(由窗口提供);

    3、从业资格证、身份证、驾驶证正副本原件及复印件(原件验后退还);

    4、2寸白底彩照2张;

    5、委托代办的需提供委托书及被委托人身份证复印件;

    6、如身份证基础信息变更,需出具派出所身份证明。

    二、道路运输从业资格证遗失补办应提供的材料

    1、《道路运输从业人员从业资格证件换发、补发、变更登记表》(由窗口提供);

    2、身份证、驾驶证正副本原件及复印件(原件验后退还);

    3、2寸白底彩照2张;

    4、委托代办的需提供委托书及被委托人身份证复印件;

    5、如身份证基础信息变更,需出具派出所身份证明。

    三、道路运输从业人员资格证业务办理流程及时限

    1、道路运输从业人员资格证到期换证办理流程及时限(即办)

    不予受理或一次告知缺少资料

    2、道路运输从业人员资格证遗失补办流程及时限(5个工作日)

    不予受理或一次告知缺少资料

所获荣誉

    2011年11月 巾帼文明岗

    2011年3月 2010——2011年度全国交通运输行业文明示范窗口荣誉称号

    2012年3月 2012年春运工作先进集体

    2012年3月 海南省交通运输系统女职工风采大赛一等奖

    2012年6月 2011年——2012年度海口市基层站所优质服务先进单位

    2012年12月 全国道路运输行业文明示范窗口(奖牌)

    2013年7月 2013年度机关党组织建设先进基层组织

    2013年11月 2011——2012年度全国汽车维修行业诚信企业创建表彰活动优秀组织奖

    2013年12月 全国道路运输工作先进单位

    2015年9月 2015年海南省汽车维修车身涂装(水性漆)技能竞赛暨第七届全国交通运输行

    业“PPG杯”汽车维修车身涂装(水性漆)技能大赛海南赛区选拔赛优秀组织奖